serwisu internetowego www.monikatyszczuk.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.monikatyszczuk.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady kontaktu za pośrednictwem formularza zamieszczonego w Serwisie oraz zasady zawierania i realizacji umów o wykonanie stron internetowych.
2. Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest Monika Tyszczuk, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, NIP: 9241862133, z adresem: ul. Rodzinna 15/3, 53-029 Wrocław (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@monikatyszczuk.pl oraz za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed skorzystaniem z Serwisu lub złożeniem zapytania ofertowego.

§ 2. Definicje

• Usługodawca – Monika Tyszczuk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą wskazaną w § 1 ust. 2.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę o wykonanie strony internetowej.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.monikatyszczuk.pl.
• Formularz kontaktowy – formularz elektroniczny dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
• Umowa – umowa o wykonanie strony internetowej lub innej usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • udostępnianie Użytkownikom informacji o ofercie Usługodawcy dotyczącej projektowania i wykonywania stron internetowych,
   • umożliwienie kontaktu z Usługodawcą oraz przesłania zapytania ofertowego za pomocą formularza kontaktowego.
2. Usługi wskazane w ust. 1 świadczone są nieodpłatnie i nie stanowią same w sobie umowy o wykonanie strony internetowej – zawarcie takiej umowy następuje w sposób opisany w § 6.
3. Właściwa usługa – zaprojektowanie i wykonanie strony internetowej – realizowana jest na podstawie odrębnych ustaleń między Usługodawcą a Klientem, potwierdzonych w formie wskazanej w § 6, i nie stanowi usługi świadczonej drogą elektroniczną w rozumieniu niniejszego paragrafu.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowanej aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane awariami, przerwami technicznymi, działaniem siły wyższej lub niedozwoloną ingerencją osób trzecich.
3. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem formularza kontaktowego treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub przepisy prawa.

§ 5. Formularz kontaktowy i zapytania ofertowe

1. Przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.
2. Po przesłaniu formularza Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem bezpośrednio (telefonicznie, e-mailowo lub w innej ustalonej formie) w celu omówienia szczegółów zamówienia.
3. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

§ 6. Zawarcie umowy o wykonanie strony internetowej

1. Umowa o wykonanie strony internetowej zawierana jest indywidualnie z każdym Klientem, po ustaleniu zakresu prac, terminu realizacji i wynagrodzenia, i nie jest zawierana automatycznie za pośrednictwem Serwisu.
2. Warunkiem rozpoczęcia prac jest potwierdzenie zamówienia przez Klienta oraz uiszczenie pierwszej części wynagrodzenia zgodnie z § 7.
3. Klient zobowiązany jest do przekazania Usługodawcy materiałów niezbędnych do realizacji usługi (m.in. treści, grafik, danych dostępowych), w terminie umożliwiającym dotrzymanie ustalonego czasu realizacji. Opóźnienie w przekazaniu materiałów przez Klienta może skutkować odpowiednim wydłużeniem terminu realizacji.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, w szczególności gdy jego przedmiot byłby sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub możliwościami technicznymi Usługodawcy.

§ 7. Wynagrodzenie i warunki płatności

1. Ceny usług przedstawiane Klientowi są cenami netto (bez podatku VAT) i ustalane indywidualnie w zależności od zakresu zamówienia.
2. Płatność za wykonanie strony internetowej realizowana jest w dwóch częściach:
   • 70% wartości wynagrodzenia płatne jest przed rozpoczęciem realizacji usługi, tytułem zaliczki,
   • pozostałe 30% wartości wynagrodzenia płatne jest po zakończeniu i przekazaniu (oddaniu) gotowej strony internetowej Klientowi.
3. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem i określony w umowie lub potwierdzeniu zamówienia.
4. Z chwilą wpłaty pierwszej części wynagrodzenia i rozpoczęcia realizacji zamówienia Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu wpłaconej kwoty, co wynika z faktu, że usługa ma charakter indywidualny i jest realizowana w oparciu o ustalenia i materiały przekazane przez Klienta. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Brak płatności drugiej części wynagrodzenia w ustalonym terminie uprawnia Usługodawcę do wstrzymania przekazania plików i danych dostępowych do strony internetowej, do czasu uregulowania płatności.

§ 8. Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem i wskazany w umowie bądź potwierdzeniu zamówienia.
2. Zmiana zakresu prac zgłoszona przez Klienta w trakcie realizacji zamówienia może wpłynąć na wydłużenie terminu realizacji oraz wysokość wynagrodzenia, o czym Usługodawca poinformuje Klienta przed wprowadzeniem zmian.
3. Za dzień oddania strony internetowej uznaje się dzień przekazania Klientowi informacji o zakończeniu prac i udostępnieniu efektów do odbioru.

§ 9. Prawa autorskie i oznaczenie autorstwa

1. Do momentu dokonania pełnej zapłaty wynagrodzenia (100% ustalonej kwoty) autorskie prawa majątkowe do wykonanej strony internetowej oraz jej elementów graficznych i kodu przysługują wyłącznie Usługodawcy.
2. Z chwilą dokonania pełnej zapłaty wynagrodzenia autorskie prawa majątkowe do wykonanej strony internetowej przechodzą na Klienta, w zakresie i na polach eksploatacji ustalonych w umowie.
3. Do czasu pełnego rozliczenia Klient nie jest uprawniony do korzystania, kopiowania, modyfikowania ani udostępniania osobom trzecim projektu i kodu strony internetowej.
4. Usługodawca umieszcza w stopce wykonanej strony internetowej informację lub link odsyłający do jej usług (np. „Strona wykonana przez www.monikatyszczuk.pl„), chyba że strony ustalą inaczej w umowie.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentowania wykonanej strony internetowej w swoim portfolio oraz materiałach marketingowych, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże inaczej w umowie.
6. Materiały (treści, zdjęcia, grafiki) przekazane Usługodawcy przez Klienta w celu realizacji usługi powinny być wolne od wad prawnych. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania przekazanych materiałów.
7. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę drogą elektroniczną (e-mail: kontakt@monikatyszczuk.pl) o każdej samodzielnie wprowadzonej zmianie na stronie internetowej wykonanej przez Usługodawcę – w tym o zmianach w warstwie graficznej, treściowej, funkcjonalnej lub w kodzie – dokonanej przez Klienta lub osoby trzecie działające na jego zlecenie, w tym o usunięciu lub zmianie oznaczenia, o którym mowa w ust. 4.
8. Po otrzymaniu informacji, o której mowa w ust. 7, Usługodawca samodzielnie decyduje, czy nadal wyraża zgodę na oznaczanie strony jako swojego autorstwa, w tym na pozostawienie linku/informacji w stopce oraz prezentowanie strony w portfolio. Usługodawca może zażądać usunięcia oznaczenia autorstwa, jeżeli w jego ocenie wprowadzone zmiany obniżają jakość, funkcjonalność lub estetykę strony bądź są sprzeczne z pierwotnym projektem.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, awarie, utratę danych lub nieprawidłowe działanie strony internetowej powstałe na skutek samodzielnych zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie bez wiedzy i zgody Usługodawcy.

§ 10. Hosting i domena

1. O ile strony nie ustalą inaczej w umowie, Klient odpowiada za wykupienie i terminowe przedłużanie hostingu oraz domeny niezbędnych do funkcjonowania strony internetowej.
2. Usługodawca może, na życzenie Klienta, doradzić w wyborze hostingu lub domeny albo skonfigurować stronę na wskazanej przez Klienta infrastrukturze. Nie jest to równoznaczne z przejęciem przez Usługodawcę odpowiedzialności za działanie tych usług zewnętrznych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony internetowej, utratę danych ani inne szkody wynikające z awarii, błędnej konfiguracji lub zaprzestania świadczenia usług przez dostawcę hostingu lub rejestratora domeny.
4. Brak terminowego przedłużenia opłat za domenę lub hosting przez Klienta i wynikające z tego wygaśnięcie usługi nie stanowi podstawy do reklamacji wobec Usługodawcy.

§ 11. Gwarancja i wsparcie techniczne po wdrożeniu

1. Usługodawca udziela Klientowi 14-dniowej gwarancji na poprawność działania strony internetowej, liczonej od dnia jej oddania, obejmującej bezpłatne usunięcie błędów technicznych powstałych z winy Usługodawcy.
2. Gwarancja nie obejmuje: zmian w treści, funkcjonalności lub wyglądzie strony wykraczających poza pierwotny zakres umowy, błędów wynikających z samodzielnych zmian wprowadzonych przez Klienta, działania wtyczek i integracji podmiotów trzecich oraz awarii hostingu lub domeny.
3. Poprawki i zmiany zgłoszone po okresie gwarancyjnym lub wykraczające poza jego zakres realizowane są odpłatnie, na podstawie odrębnej wyceny.
4. Usługodawca może zaoferować Klientowi odrębną, płatną usługę stałej opieki technicznej (np. aktualizacje, kopie zapasowe, drobne zmiany), której warunki i wynagrodzenie określa odrębna umowa lub cennik.

§ 12. Budowa systemów sprzedaży (sklepów internetowych)

1. W przypadku realizacji strony internetowej pełniącej funkcję sklepu internetowego lub innego systemu sprzedażowego (dalej: „System Sprzedaży”), Usługodawca odpowiada wyłącznie za prawidłowe wykonanie i wdrożenie warstwy technicznej Systemu Sprzedaży, zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie.
2. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za przygotowanie i zamieszczenie w Systemie Sprzedaży treści prawnych wymaganych obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności regulaminu sklepu, polityki prywatności, informacji o prawie odstąpienia od umowy oraz innych obowiązków informacyjnych wynikających z ustawy o prawach konsumenta i przepisów o ochronie danych osobowych.
3. Integracja z zewnętrznymi operatorami płatności, firmami kurierskimi, systemami księgowymi lub innymi usługami podmiotów trzecich odbywa się na podstawie kont i danych dostarczonych przez Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie, dostępność ani warunki świadczenia usług przez te podmioty.
4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność prowadzonej sprzedaży, w tym oferowanych produktów lub usług, z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, w tym utracone przychody ze sprzedaży, wynikające z przerw w działaniu Systemu Sprzedaży spowodowanych przyczynami niezależnymi od Usługodawcy (np. awarie po stronie dostawców zewnętrznych, siła wyższa, samodzielne zmiany Klienta).

§ 13. Usługi reklamowe Meta Ads

1. Usługodawca może świadczyć na rzecz Klienta usługę konfiguracji i/lub prowadzenia kampanii reklamowych w systemie Meta Ads (Facebook, Instagram), zwaną dalej „Usługą Reklamową”, na zasadach odrębnie ustalonych z Klientem co do zakresu i wynagrodzenia.
2. Budżet reklamowy przeznaczony na emisję kampanii ponoszony jest bezpośrednio przez Klienta na rzecz Meta Platforms Ireland Limited (lub podmiotu powiązanego) i nie stanowi części wynagrodzenia należnego Usługodawcy za konfigurację lub obsługę kampanii, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Realizacja Usługi Reklamowej wymaga udostępnienia przez Klienta dostępu do konta reklamowego oraz Meta Business Suite (lub przyznania Usługodawcy odpowiednich uprawnień w tym zakresie).
4. Usługodawca prowadzi kampanie reklamowe zgodnie z aktualnie obowiązującymi zasadami i politykami reklamowymi Meta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Meta dotyczące odrzucenia, zablokowania lub ograniczenia kampanii, konta reklamowego lub strony/profilu Klienta, jeżeli nastąpiły one z przyczyn leżących po stronie Meta lub z powodu materiałów bądź treści dostarczonych przez Klienta niezgodnych z regulaminem Meta.
5. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych efektów kampanii reklamowych (np. liczby konwersji, sprzedaży, zasięgu), ponieważ zależą one od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym działania algorytmów Meta, konkurencji rynkowej oraz jakości oferty Klienta.
6. W związku z realizacją Usługi Reklamowej Usługodawca może instalować na stronie internetowej Klienta narzędzia analityczne i śledzące (np. Piksel Meta, Meta Conversions API, pliki cookies). Klient zobowiązany jest zapewnić zgodność strony internetowej z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i prywatności (w tym uzyskiwać wymagane zgody na cookies), a Usługodawca udziela w tym zakresie niezbędnego wsparcia technicznego.
7. Wypowiedzenie Usługi Reklamowej przez którąkolwiek ze stron nie powoduje automatycznego wstrzymania emisji już zaplanowanych kampanii – Klient zobowiązany jest samodzielnie wstrzymać kampanie na poziomie konta reklamowego lub zlecić to Usługodawcy w ramach odrębnych ustaleń.

§ 14. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych w związku z realizacją umowy, w tym danych dostępowych, danych statystycznych oraz szczegółów oferty i wynagrodzenia, chyba że informacje te są publicznie dostępne lub ich ujawnienia wymagają przepisy prawa.
2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje w trakcie trwania współpracy oraz przez okres 2 lat od jej zakończenia.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu prawidłowej realizacji usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu strony internetowej wynikające z działania podmiotów trzecich (np. dostawcy hostingu, rejestratora domeny),
   • szkody powstałe na skutek nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej przez Klienta lub osoby trzecie po jej przekazaniu,
   • treści i materiały przekazane przez Klienta do zamieszczenia na stronie.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za daną usługę, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 16. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@monikatyszczuk.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 17. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz w związku z realizacją umowy jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, zawarcia i realizacji umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy (m.in. podatkowych i rachunkowych).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, określone są w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
4. W zakresie związanym z realizacją Usługi Reklamowej Meta Ads (§ 13) oraz Systemów Sprzedaży (§ 12), zasady przetwarzania danych osobowych klientów i użytkowników Klienta określają odrębne ustalenia stron lub regulacje właściwych podmiotów trzecich (Meta, operatorzy płatności), o ile mają zastosowanie.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będący w trakcie realizacji umowy zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w odniesieniu do Klientów będących konsumentami – ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji niniejszego Regulaminu lub zawartych umów strony będą starały się rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.

Data ostatniej aktualizacji: 16 sierpnia 2026